Is er iets waar u niet tevreden over bent? Bespreek het eerst met de huisartsenpraktijk
Wanneer u een klacht heeft, dan waarderen wij het als u dit met ons deelt. Bij de HONK Huisartsenpraktijk voert iedereen zijn werk zo goed en nauwkeurig mogelijk uit. Het is voor ons van groot belang dat u tevreden bent over de zorg- en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat sommige zaken anders lopen dan u had verwacht.
U kunt dit kenbaar maken door met de betreffende medewerker uit onze praktijk in gesprek te gaan. Wilt u een klacht melden bij de HONK Huisartsenpraktijk? Mail dan onze praktijkmanager (nvloevesijn@honk.nu) of neem telefonisch contact op.
Wilt u een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris?
Wanneer u geen oplossing met ons kunt vinden of u vindt het lastig om rechtstreeks met ons in gesprek te gaan, dan kunt u uw klacht melden bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris door het invullen van het klachtenformulier.
Mocht u niet over een computer beschikken of geen brief kunnen schrijven, dan kunt u telefonisch contact opnemen. Dit kan op maandag tot en met donderdag van 9.00-17.00 uur via 072-527 27 00. Het secretariaat zal de klachtenfunctionaris op de hoogte brengen van uw klacht en er wordt binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opgenomen
Of u kunt een brief schrijven naar:
HONK
t.a.v. de klachtenfunctionaris
Hertog Aalbrechtweg 5
1823 DL Alkmaar
HONK Huisartsenpraktijk is aangesloten bij de klachtenregeling van Huisartsen Organisatie Noord-Kennemerland (HONK).
Wilt u weten hoe wij na uw melding omgaan met uw klacht? Klik hier voor uitleg over onze klachtenafhandeling. Bent u geïnteresseerd in ons interne klachtenreglement, klik dan hier.
